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买家电必须知道的五个陷阱  

2013-04-10 12:23:04|  分类: 生活常识 |  标签: |举报 |字号 订阅

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                    买家电必须知道的五个陷阱

冰箱行业将零部件由铜换成铁或者铝材料已经是共知的事实,然而最近洗衣机产品中也出现用铝线取代铜线电机的现象,但是现在因为技术还并不成熟,采用铝线电机的洗衣机有很大的安全隐患,甚至出现机器着火的严重现象。因而洗衣机行业的关于材料缩水、维修、洗涤容量虚标等问题也应该引起大家的重视。

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披露洗衣机市场的潜规则

一、虚标能效等级

国家能耗标识是用户查看冰箱能耗数据最直观的参数,虽然这个测试值与实际生活中的能耗相比要小不少,但是却是厂商所主要竞争的方面之一。消费者经常可以看到冰箱的宣传语上会出现3天一度电等字眼,这些都与冰箱实际使用中所需的耗电量要相差不少。

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国家能效标识

这是因为冰箱的能耗通常都在实验室中测得,其中环境温度、开门次数、制冷温度与保存食物数量等都有密切关系,因而日耗电量这一数据本身就有很多不定因素。不过撇去这点不说,市场竞争也使得不少厂家对自己冰箱产品的能耗数据进行改动,以使其符合国家一级能效标准,或者是比竞争对手的产品更低。

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能耗监测一般在厂商的实验室中进行

有数据显示,在去年国家进行的几次抽检中,地区性家电卖场发现的能耗虚标问题达到50%。其中,小企业的能效标识几乎达到了100%的虚标,国内一些知名企业也存在虚标现象,这些现象的发生主要是因为相关部门的监督不够,不过同时也暴露出国内家电企业对自身没有诚信约束。

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“三天一度电”还是广告大于实际

因为在提高冰箱能效等级时需要使用更高效的压缩机以及增厚发泡层(或者更好的隔热材料),这些都会大幅增加冰箱的制造成本。可是当前冰箱原材料价格还是涨多降少,而主打低能耗的冰箱产品一般都定位中低端,这些产品本来利润就低,厂商一般不会花更多的钱去做。因此那些市面上所谓的3天一度电的冰箱产品基本上都是噱头而已。

二、容积容量的猫腻

总容积是用户在选择冰箱时首要考虑的参数之一,但是即使是在铭牌上标明的机身容积也未必就是用户可以利用的大小。近几年来发生了许多起消费者投诉冰箱容积的事件,原因就是厂商标称的冰箱容积比起消费者自己所测量的容积要缩水了不少。

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容积是用户选择冰箱的重要参数

而在中消协委托国家家用电器质量监督检验中心对17种型号冰箱的检测中,抽取的型号包括海尔、美菱、东芝等17种冰箱。根据标准,总有效容积限值为额定容积的97%。而当总有效容积的实测值小于限值时,所测产品总有效容积为不合格。据悉,此次17种型号的冰箱只有1种额定值与实测值相符,有9种产品实测高于额定值,有7种产品实测值低于额定值,偏差最多的正好为额定容积的97%。

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抽屉、隔板等部件一般考虑在容积范围内

然而国家检验标准与消费者心目中的印象有所出入,国家标准的冰箱有效容积为毛容积减去蒸发器、各种护罩、外壳(例如照明灯罩、温控器护罩等)、厚度超过13毫米的搁架、搁板、隔板及其他附件、冷藏室和冷却室的内门突出物(护栏)容积后,与内衬之间的空间容积。这也就是说明在测试时,要先把冰箱内的隔板与抽屉抽出后才会进行检测,与用户实际能利用的容积也有着不小的差距。

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容积参数要站在用户的立场上

对于冰箱厂商来说,提高制作工艺与产品设计严谨度,使得有效总容积误差减少并不算什么难事。冰箱容积测量标准不贴近用户使用习惯却让人无法理解,试问有哪位消费者会将隔板和抽屉全部取出后使用,因此在冰箱容积这个数值上在以后选购冰箱时也应该打一个折扣才是。

洗涤容量标准虚

就像冰箱的容积有虚标的现象一样,也有一些企业为了追求更高的销量与关注度,出现了标高洗衣机的洗涤容量的现象。常见的洗涤虚标容量现象,有像将本来6.0kg洗涤容量的机型标成7kg,有时这种虚标现象更为严重。这种做法影响了洗衣机行业的公平竞争,同时也给消费者的选购带来了烦恼。

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少数洗衣机存在洗涤容量虚标问题

在消费者选择洗衣机的时候,洗涤容量是其中为数不多的衡量手段,因而与产品的价格有着较大的联系。按照国家标准,洗涤容量是指洗衣机能够洗涤干燥棉织物的质量,因而在日常使用中也有实用意义。洗涤容量的大小与内筒容积、电机的运转能力等都有着较大的关系,影响着产品的成本。

如何检验洗涤容量

那么对于这一虚标现象又有什么办法可以检验呢?相对于冰箱的容积来说,洗衣机的洗涤容量推算就要简单得多,毕竟只有一个内筒部件。我们可以通过测量洗衣机的内筒半径与筒身长度来计算出洗衣机的内筒容积,再根据下图的计算公式,内筒容积与洗涤容量的比值,就可以知道洗涤量有没有虚标。

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简易判断方法

可能会有人质疑说,洗衣机的洗涤容量还与电机等多种部件有关,但不可否认的是,洗衣机内筒容量是洗涤容量的物理基础。像一款超薄的滚筒洗衣机,它的内筒深度会比一般机器短,如果在内径上还不加大,洗涤容量却与同品牌普通的滚筒一样,那么这台洗衣机就肯定有虚标的问题。

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超薄洗衣机

尤其是像滚筒洗衣机是利用重力拍打衣物洗净的洗涤原理,如果内筒不够高或者深度也跟不上,在放入较多衣服时就会严重影响洗涤效果。而且在关注洗涤容量的同时,新标准中出现的洗涤均匀度这一参数也显得更为重要,毕竟空有大洗涤容量,却不能将衣物完全洗干净也不能称得上是一台好洗衣机。

三、电机材料缩水

近几年来一些洗衣机厂商开始用铝材料代替核心部件电机中的铜线,或者采用了铜包铝的手段,虽然价格更加低廉,但是带来的负面影响也十分严重。铝比铜的电阻大,因而发热量更高,在焊接等工艺不完善时,很容易出现安全问题。在能耗、低碳和环保等要求方面,也是铜电机占据了绝对的优势。

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铝线电机容易造成火灾

其实洗衣机厂家一直以来都是采用铜线来制造电机,近几年来逐渐采用铝线替换电机中的铜线,主要还是由于铜材料的价格不断上升。据业内人士透露,一台铝线电机要比铜线的要便宜45元。不过虽然成本降下来了,可是后续给消费者带来的麻烦可不少,光更换电机就要花400元左右。

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电机是洗衣机的心脏

由于目前铝线电机却并没有完善的技术支撑,在电机运转时,铜线电机最高温度也就70-80度,可是铝线电机就可能达到100度以上,温度升高后,由于焊接工艺存在隐患,主要是因为铝熔点低且容易折断,长使用时间后也容易发生变形,电机性能容易出现不稳定,缩短使用寿命,严重时还会引发火灾。而且在相同的洗衣时间下,铝线电机能效较低,要花费更多的电量。

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洗衣机电机细节

单从洗衣机外观上看,是无法判断是否采用了铝线电机的。消费者在选择洗衣机是尽量选择大品牌的产品,同时也应选择信誉好的家电卖场,并且在使用时也应注意不要过载使用。另外如果实在担心这一问题,也可以让销售人员在收据上写上书面保证,这样在维权时会更有筹码。因为国家的洗衣机标准中并没有说明不能够使用铝线电机,因此即使发现使用了铝线电机,也难以退换机器。

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电机拆解图

对普通用户来说拆机分辨是否为铝线电机还是比较困难的一件事,目前可以通过查看电机的绕组线是否较粗来判断,也可以测量其电阻值得到结果,不过还是建议请专业维修师傅上门进行检测才是。

四、制冷电器蒸发器等部件材质缩水

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鉴于目前原材料价格的上涨,有些冰箱厂商会通过替换冰箱的重要原件蒸发器、冷凝器与接管的材料等来节省成本。其实众所周知,铜是做蒸发器、冷凝器、接管等最好的材料,因为其拥有耐腐蚀、导热快等优点,不过近几年国内厂商已经将这些材料都换成了铝材料或者邦迪管等。

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冰箱冷冻室内的丝管蒸发器

其中邦迪管是许多厂家所采用的材料,其实其就是镀锌的焊管,里面一般为铁质,这种材料在温度传导上不如铜,最严重的缺陷是不耐腐蚀,因此对其镀锌层的要求很高。而铝材料虽然在抗腐蚀性上较好,但在管道的连接密封性上有些缺陷,需要较高的接头工艺。

邦迪管材质冷凝器

这些材料相比铜管虽然有些差距,不过因为家用冰箱内部都是一次发泡成型,受湿度等环境因素影响较小,出现腐蚀漏液的机会并不算很大。但是一些冰箱小厂在处理这些细节的问题上就要随意很多,在核心部件上使用不过关的材料或者在蒸发器上有许多焊点,这些都会造成冰箱的内部管道更容易被腐蚀出现漏液现象,从而严重影响冰箱的使用寿命。

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锈蚀了的冷凝器

冰箱厂商不再使用铜管作为核心部件的材料,已经是行业内所共知的事实,不过在良好的质量监督与提升的技术这些前提下,对冰箱寿命只会有较少的影响。不要过于执着冰箱产品是否使用铜管这件事,反而更应该选择购买口碑较好的冰箱型号或者品牌。

五、维修费用高,买得起修不起

随着科技的不断发展,越来越多的家电产品进入寻常百姓家,然而,家电产品出现问题是不可避免的事情,所以维修也自然而然地成为一种产业,但遗憾的是,家电配件和维修费用居高不下,收费缺乏规范与统一监管。

经常看到网友关于洗衣机的投诉,像是连接内筒的十字架断裂、外壳出现破损、外筒腐蚀等问题层出不穷。然而最让人烦恼的并不只是这些故障,而是一些洗衣机厂家不承认自己的过失,或者是在维修时不负责任以及收取很高的维修费用等等。

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洗衣机维修问题多

一位西门子滚筒洗衣机用户就遇到了这么一件郁闷事,家里使用四年的机器突然在洗衣过程中出现了轴承断裂的情况。然而在品牌专门维修人员上门后却认为这一现象属于用户使用问题,要收取800元的更换筒体费用。但是用户认为自己平时并没有让洗衣机过载操作,是维修人员对于损坏原因的判断过于草率,连接内筒的轴承断裂原因可以根据裂口进行判断,但维修人员却没有做出进一步的操作,售后过程存在许多问题。

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滚筒洗衣机十字架严重腐蚀

还有用户的洗衣机在两次报修漏水后,维修人员上门都表示没有发现不妥。然而过了一段时间后,因为不被重视的漏水问题而造成洗衣机十字架、外筒与马达都出现了明显的腐蚀现象,而维修人员却在检测后表示需要支付1000多元来更换零件。即使在与售后沟通后,也仅仅免去了700多元的滚筒更换费用,而十字架与人工费的420元仍然要用户买单。

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外壳破裂

但是这些腐蚀现象却很有可能是产品的质量问题或者设计不当而导致的。最近国家新出台了两个行业标准,根据洗衣机原理的不同,要求洗衣机要达到6000到8000小时,如果一个家庭一天洗一次衣服,一次时间为2小时,电机可以正常使用8年到10年。

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洗衣机外壳破裂

这就是说以后即使超出了厂家的保修期,也可以据此标准获得更多与厂商谈判的筹码。所以推荐用户选择较大的洗衣机品牌产品进行购买,以免出现洗衣机出了问题但厂家早已不知所终的尴尬情况。

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冰箱所使用的压缩机

一款售价为4000元左右的国产双开门冰箱,如果该冰箱压缩机损坏需要更换,费用高达800元;而另一品牌的一款售价2000元左右的冰箱,更换压缩机要500元左右。而且除了液晶电视、冰箱、空调等大件家电,一些小型家电也不同程度地存在配件费、维修费高的问题。

林小姐购买的电磁炉面板摔坏了,售后维修人员上门后告知,大概需要120元。林小姐称,电磁炉是花199元买的,修理居然要花整机价格的60%。

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家电产品维修费用相当高

目前家电维修一般由四个方面的费用组成,即上门费、检测费、修理费和材料费。在维修家电产品前最好先询问一下这四个方面费用如何收取,如果权衡之后感觉费用太高倒不如买台新的,免得来来回回送修既耽误时间又浪费金钱。

总结:实际上,除了以上的陷阱,还有广告虚假宣传等问题,不过限于上市企业的信息公开及对外广告宣传的广度,这方面厂商们都已经准备好了解释及说辞,以至于我们很难对其下定论。总之大家在购买电器前,能保持一分钱一分货,量力而行应该便无大碍。


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